Frequently Asked Questions
ご利用方法について
梱包時に、クロネコヤマト、又はゆうパックのどちらか配送料の低い方でのお届けとなります。
冷凍商品は、クロネコヤマトのみとなります。
冷蔵品・冷凍品の両方を同時にご注文頂いた場合は、全ての商品をまとめて冷凍便でお届け致します。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認下さい。
deerfoodでは個人様や業者様へ販売しており、長期間在庫はしておらず、その状況次第では最大2週間程度お待たせすることもございます。あらかじめご了承ください。
銀行振込、または代金引換にて承っております。
代金引換をご希望の場合はクロネコヤマトでのお届けとなります。
商品の性質上お客様都合でのキャンセルはお受け出来ません。変更は、他のお客様のご注文状況次第となりますので、ご相談ください。
なま物の為、お客様都合での返品はお受けしておりません。
商品に不具合があった場合、違う商品が入っていた場合などは商品到着後2日以内にご連絡ください。誠実に対応させて頂きます。
Other Asked Questions
エゾ鹿肉について
現在販売中の商品はペット用となっております。人間用の食肉用は現在準備中です。もう暫くお待ちください。
犬・猫どちらも、好んでくれる子とそうでない子がいます。アレルギーの有無や、その子の特性に合わせていただけたらと思います。
また、療養中の場合、かかりつけの獣医師に相談の上与えて下さい。
生骨・乾燥骨は、丸飲みに注意し、飼い主さんの管理下で与えてください。
角は丸飲みできるサイズになりましたら、廃棄してください。
冷蔵商品は冷蔵状態・未開封で1週間ですが到着後冷凍すると製造日より1年、冷凍は冷凍状態・未開封1年以内の消費を推奨します。
乾燥商品につきましては、購買者様の保管状況（温度・湿度等）に非常に影響を受けますので、冷蔵しできるだけ早い消費をお願いします。
防腐剤、香料・着色料を使用しておりませんので、できるだけ出来立てのものをお届けするよう努力しております。
開封後の保存は冷凍保管していただいております。
初めての場合は少量から与え、皮膚や目の様子、排泄物の様子を観察してください。
鹿肉はアレルギーが少ないといわれておりますが、すべてのワンちゃんにアレルギーが出ないというものではありません。
deerfoodでは生肉を推奨しておりません。
メリット・デメリットを理解したうえで、飼い主様にご判断いただいております。
不安がございましたら、加熱して与えてください。
ワンちゃんにも好みがあります。加熱して与えるなど試してみてワンちゃんのお気に入りの状態を観察して下さい。
鹿肉に限らずですが、高タンパク質の肉類はリンが多く含まれる為、腎不全・腎臓病など何かしら腎臓に疾患のある子にあげる事は控えるか、かかりつけの獣医師に相談の上与えてください。また、腎臓だけではなく持病などがある場合もかかりつけの獣医師に相談してください。
